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“人工智能”助力莒县税企双减负

作者:匿名 时间:2019-11-09 11:22:21

本报(刘旭)近日,山东“莒县在线报纸情报服务平台”非常繁忙。智能机器人正忙于回答纳税人的求助信息、在线回答问题、政策解释、操作指导等问题。税收管理具有快捷、清晰的优点,大大提高了税收管理的效率。

9月初,山东莒县税务局税务企业在线平台工作组针对电子税务局浏览器配置、预扣客户备份和恢复等纳税申报系统的应用,以及纳税申报单填写和更正等操作问题,开发了一种结合“人工智能”的工作模式,并开始应用。这种模式可以使用在线通信平台的独特远程协助功能来连接纳税人的计算机设备,并以示例性方式指导操作。语音连接与纳税人实时沟通,并提供“携手”申报和指导。

借助于“人工智能”网络在线服务模式,莒县税务局的税收效率得到了极大的提高,税务企业的负担得到了减轻。迄今为止,税务企业在线平台工作组已经帮助和辅导纳税人超过1300次。

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